Всё написанное здесь — попытка выдать скудный личный опыт за универсальные истины.

Отвечайте!

1 августа 2015, 17:02

Меня искренне удивляют и даже, увы — сейчас вы это заметите — выводят из равновесия люди, которые считают нормальным не отвечать. На письма. На вопросы в мессенджерах. Это касается и деловой коммуникации, и личной.

Чувак, что происходит в твоей голове? Выходит, я был тебе нужен и ты старался вести себя хорошо, а потом нашёл другого исполнителя и всё, больше незачем тратить на остальных драгоценные буквы? У меня к тебе сразу много злых риторических вопросов: разве это дальновидно? много ли ты ресурсов сэкономил? ты что, блядь, ебанулся нахуй? тебя воспитывали слабоумные муравьеды в глухом радиоактивном лесу? Если ты просто в коме, возможно, это лучший для тебя вариант. Тогда прости, я сгоряча.

Ответ — это необязательно слова. Например, иду я с ребёнком, а он спрашивает «папа, когда мы уже придём, папа, ну когда мы придём, когда, когда, когда?». Могу посмотреть на него и ничего не сказать. Это будет ответ.

Есть исключения, когда можно не отвечать. Например, пишет мне какой-то сумасшедший. Или подходит на улице и что-то буровит. Я спокойно проигнорирую. Никто не обязан общаться с любым встречным.

Но эй, ты ведь успела понять, что я не сумасшедший? Мы уже разговариваем, вверху километр переписки. Хорошо, ты передумала. Скажем, неделю назад ты поссорилась с парнем и тебе было прикольно поболтать обо всяком таком, а теперь ты помирилась и тебе никто не нужен. Но пойми, за пределами твоего маленького мозга есть ещё остальная наблюдаемая вселенная — зачем ты в неё гадишь? Отсюда это не очень изящно смотрится.

— А если я не знаю, что ответить?
Скажи: «Не знаю, что и ответить». Переспроси. Скажи: «Блин, некайф отвечать, прости». Улыбнись, смени тему. Придумай что-нибудь, ты же хомо сапиенс.

— А если я не хочу вообще больше разговаривать?
Скажи: «Извини, давай прекратим этот диалог». Скажи: «Не буду больше с тобой разговаривать, не обижайся — если захочу, напишу сам». Скажи: «Придурок, не пиши мне больше». После этого можешь не отвечать.

— А если мне некогда ответить?
Ответь через час. Через день. Через неделю ответь, это в порядке вещей. Если мы в интернете, никто не обязан отвечать мгновенно. Нет, я не верю, что ты всё ещё собираешься ответить через полгода или год.

— А если в сообщении нет явного вопроса, можно не отвечать?
Формально можно, но это тебя не особо украшает. Правило: если кажется, что собеседник может ждать ответа — да, он ждёт, отвечай.

— А если у меня сложный запутанный случай?
Мегаправило: уважай себя. Когда уважаешь себя, автоматически уважаешь и других. Дальше по ситуации.

Я сам не безупречен. Могу упустить какую-то переписку, особенно в нетипичном месте. Могу проглядеть вопросик в длинном письме. Каждый такой случай я воспринимаю как проблему, бегу извиняться и принимать меры. Тут вопрос не в том, идеален ли ты — нет, ошибаются все. Вопрос в том, как ты на это смотришь.

Всё это махровый Кэп, да? Увы, не для большинства приличных с виду людей.

5 комментариев
:-(

Покаялся.

Иван Петров

Странные предъявы. Если вы, конечно, говорите о личных отношениях, а не о рабочей переписке, когда: «Вася, я прислал тебе макеты, сколько у тебя уйдет времени на верстку?»

Вам никто ничего не должен: ни хотеть отвечать, ни вдаваться в объяснения о том, почему наступило молчание. От того, что человек загасился виноват не он, а скорее всего в вас его что-то не устраивает.

В ваших силах только спросить о том, не произошел ли какой-то надлом в отношениях. Обычно люди дают понять, что им что-то не нравится. С этим и работайте. А если бойкот продолжается, то возмите дистанцию и человек со временем сам начнет вас пинговать, если вы ему интересны. А не интересны, так селяви, насильно мил не будешь.

Женя Арутюнов

Иван, спасибо за советы.

Я не говорил, что кто-то должен. Я говорю, что это убожество.

John Doe

Удивляет, когда кто-то пишет в мессенджер и потом возмущается, что ему не ответили.

Для делового общения существует почта. Если почта по каким-то причинам не может решить возникших вопросов — общение голосом, или личная встреча.

Женя Арутюнов

Тоже люблю почту. Но речь об оборванной коммуникации. Неважно, где она, если она уже есть.

Вероника

Женя, какую же все-таки актуальную тему ты затронул! Вот случай, который произошел со мной буквально месяц назад, но до сих пор сильно беспокоит. Есть у меня преподаватель, дизайн преподает в ДГТУ. И неплохо преподает, все так по существу объясняет, говорит, ну вот если вам не понятно спрашивайте, я помогу, объясню, разжую... В конце семестра мы должны предоставить проект брендбука. И так уж выходит, что попадаю я с дочерью в больницу, и у меня нет возможности попасть на занятия и согласовать проект лично. Звоню преподавателю, предупреждаю, что так и так, не могу прийти, пришлю проект по почте. Все отослала. Жду ответа. День не отвечает, второй, третий… тишина. Пишу письмо, мол, извините, может Вы забыли, я жду Ваших рекомендаций, чтоб продолжить работу над проектом. Мне приходит ответ. Я все получил, логотипы внимательно рассмотрел, вечером напишу все подробно. Жду. Тишина. День, два, неделя… Пишу опять письмо, что я продолжаю ждать вашего ответа, если не можете ответить отпишитесь, пожалуйста, мало ли, отпуск у человека, что я не пойму что ли! И нифига!!!! Мля, у меня нет слов!!! Вот как так. Я заплатила за семестр, семестр закончился, защиту перенесли на сентябрь. И что теперь, раз не успели — ваши проблемы?! Бабки получили, а над проектами сами парьтесь?! Ну так ответь, объясни, ваши часы оплаченные закончились, я не обязан свое драгоценное время на твой проект тратить! Ну или еще как-нибудь… Или что мне еще думать?! Нет, конечно, мог быть и вариант с комой, так я его встречаю в Месте, совершенно здравствующим! У меня нет слов от возмущения!
Спасибо тебе Жень, что ты есть, спасибо за твою помощь и бесценные советы!
p.s. Отношение к этому преподавателю крайне негативное. Хотела пойти к нему на курс 3д анимации. Не пойду, очень уж обидно, когда на письма не отвечают!

Роман Григоренко

А если имеет место технический сбой? Ну вот бывает же так — не дошло письмо(или в спам попало). А уж в мессенджере тем более запросто может потеряться сообщение... И что тогда?! Тешить свою гордость и злобно затаиться? Лично я обычно всё-таки пытаюсь убедиться, что нет случайного технического сбоя и уже только потом делаю окончательные выводы.

Популярное