Помнить о табуретке

Дима Гинтофт:
— Привет! Почему задача дизайнера — не навязывать своё видение, а выявить видение клиента и от него плясать? И как это сделать?

Дима!

Позиция клиента — так же, как и мнение дизайнера — не обладает безусловным преимуществом. Важно выявить три аспекта: видение клиента, запросы потребителей и дизайнерский профессиональный взгляд. Это как трёхногая табуретка: каждая нога критически важна.

Проигнорируем клиента — лишимся важной информации. Клиент для нас — знаток своего дела с багажом проб и ошибок. Он ставит задачу и задаёт ограничения. Он является инициатором и берёт на себя все риски. В конце концов, если не слушать клиента, он всё равно сделает, как считает нужным. Только без нас.

Не позовём дизайнеров — получим хаотичное и уродливое решение. Клиенту с ним будет трудно — развивать, вдохновлять соратников, побеждать конкурентов. Забить на дизайнеров — это вариант для монополиста, который уже собирается на пенсию.

Не учтём запросы потребителей — сделаем мертворождённый продукт. Иногда потребности можно вычислить, проанализировав статистику и проведя исследования. Иногда их можно только интуитивно предсказать, почувствовать. В простых случаях дизайнеры могут положиться в этом вопрос на информацию, полученную от клиента. Главное не забывать, для кого делаем продукт.

Как сделать: знать вот эту схему и задавать вопросы клиенту, потребителям и самому себе. Пока не появится полная картина.

Популярное