Риторические вопросы — зло

В литературе — не берусь судить. Но в деловом общении — точно. Сейчас попробую объяснить, только сперва пару примеров:
— Ты когда это делал, чем думал?
— Уже пять часов, где макеты?
— Это что, по-твоему, вёрстка?

Риторические вопросы часто используются для скрытой критики. Скрытого в такой критике ничего уже толком нет, но формально это всё ещё вопрос, а не утверждение. Если вы не используете риторические вопросы для критики, а лишь иногда позволяете себе сказать «Как тебе удаётся делать такую красоту?», то ладно, я ещё могу вас простить. Но если вы используете риторические вопросы, чтобы указать собеседнику на ошибку или выразить неудовольствие — смею вас заверить: это неприятная и стыдная привычка, от которой надо срочно избавляться.

Человек, которого покритиковали вопросом, начинает чувствовать, что его держат за идиота. «Ты когда это делал, чем думал?». Ну, строго говоря, мозгом я думал. Мы оба это знаем. Вопрос ведь не об этом и вообще вопроса нет, а есть сообщение: «ты ошибся», «ты плохо соображаешь», «ты дурак». Так скажи мне прямо, прояви уважение. «Уже пять часов, где макеты?». Строго говоря, те макеты, о которых ты спрашиваешь, пока ещё нигде. Но ты ведь не ожидаешь ответа «нигде». Вопрос ведь в том, когда они будут готовы. Плюс упрёк в безответственности. Так уважай себя и меня, скажи прямо «я считаю такое поведение безответственным», а потом спроси «когда будут макеты?». «Это что, по-твоему, вёрстка?». Да как бы тебе ответить...

Дети неплохо справляются с проблемой. Они включают дурака и начинают буквально отвечать:
— Ты где шлялся весь день?!
— Гулял.
— Что это такое ты домой приволок?!
— Палку.
— Почему ты весь грязный такой, а?!
— Испачкался.

Ну это здоровые, психически устойчивые малыши. Подавленные дети включать дурака не решаются и на вопрос «ты когда это сюда засовывал, чем вообще думал?» обижаются и чувствуют дикую несправедливость. Надо сказать, что детское чувство справедливости — самое точное. Дети иногда ошибаются с исходными данными, но сам приборчик настроен безупречно. Они не могут объяснить, почему им обидно. А обидно им оттого, что их держат за дураков. Им задают вопросы, на которые ответить нельзя, а те, на которые ответить было бы можно — не задают.

Взрослые люди чувствуют себя точно так же.

Не мешайте в кучу критику и вопросы, требующие ответов. Играйте чисто и достойно. Вы же не на политическом шоу, а в обществе уважаемых коллег и партнеров. Уважайте себя — откажитесь от риторических вопросов!

Только что у меня на глазах руководитель компании обсуждал с веб-технологом гугл-карту на сайте (цитирую очень приблизительно):
— Кто это придумал, что оно должно вот так себя вести?
— ...
— Я спрашиваю, откуда это взялось вообще?
— Я уберу...
— Блять, да не надо убирать, просто ответь на вопрос — это ты придумал? Или это у Гугла так устроено?

Человек, который привык, что его ругают с помощью риторических вопросов, иногда не в состоянии понять, что перед ним вопрос, требующий ответа. С таким человеком бывает сложно работать. Вы хотите узнать, почему он так сделал, а на вопрос «почему» он говорит «ой, я сейчас всё переделаю».

Это был побочный эффект номер один, а вот побочный эффект номер два: человек, который привык к риторическим вопросам, имеет привычку не отвечать на вопросы, требующие ответа. Вы ему пишете «ты из каких соображений меню сдвинул влево?», а он про себя подумает «сам дурак», и ничего не ответит.

Если вы хотите, чтобы вам всегда отвечали — откажитесь от риторических вопросов. Никогда не задавайте их, и скоро работающие с вами люди поймут, что все ваши вопросы требут ответа. Очень удобно, рекомендую.

Сначала сложно, а затем не понимаешь, как без этого жил раньше.

Популярное