21 заметка с тегом

наблюдения

Дизайны

Я это написал специально для Дизайнерского дайджеста. Возможно, вы уже читали. Вообще страшно подумать, сколько всего возможно.

* * *

Дизайн ситуаций

Вчера оказалось, что я дизайнер точек контакта. Не знал, что это так называется. Но раз я дизайнер этих точек, то должен уметь их объяснить.

Нам всегда надо задизайнить ситуацию. Вот человек смотрит сюда — и что? Берёт в руки — и что? Читает — и что? «Что» — предмет дизайна. Что с человеком произойдёт, в какое состояние он переключится. В кого он превратится и что поймёт.

Не надо смотреть на прямоугольник бумаги и пытаться его задизайнить. Или на вещь смотреть и её пытаться. А надо быть режиссёром контакта. И другого дизайна вообще не существует.

— А если человек упадёт на кактус, ему будет больно?

Эти дети телепортировались из прошлого. Ночью сели в поезд под Пензой, а утром проснулись и давай говорить обо всём. Они умные и добрые, но вообще на другой скорости. Думаю, как долго мои сыновья обсуждали бы преимущества и недостатки верхней полки. На сколько хватило бы их внимания в споре о превосходстве яблок над бананами?

Вчера крутые ребята рассказывали о том, как они продают пиццу в Китае. Было смешно и познавательно. Не потому что Китай или пицца, а потому что ребята хорошие и рассказывали хорошо. Нам всем пора в Шанхай, только я не поеду.

И да, если человек упадёт на кактус, ему будет больно, и ты знаешь об этом, маленький любопытный мерзавец, поэтому и спрашиваешь. Тебе просто нравится представлять человека и кактус. Это заставляет твоё сердце биться чаще.

Дизайн незаметного

Нет, пожалуй, я соврал — кроме дизайна ситуаций есть ещё дизайн удобства. Это когда человек занят своим делом — например, читает книгу, а дизайн не мешает ему читать. Ты задизайнил буквы, которые не мешают ему читать, или сшил одежду, которая не мешает ему читать, или сделал стул, удобный.

Это тонкая наука. Я думаю, что контакт может задизайнить и новичок, а для незаметного нужен опыт.

Потому что

Я увлёкся этим направлением. Оно в том, что выбираешь визуальное решение произвольно и пристрастно.

Вы знаете дизайнеров, которые показывают клиенту разный другой дизайн, чтобы он выбрал, какой нравится. Или дизайнеров, которые вычисляют дизайн, загружая в мозговую производственную систему максимум вводных на старте. Я всегда так делал — загружал, вычислял, а несовершенства вычислений сходили за авторский почерк.

Если долго вычислять, начинаешь делать это хорошо. Вот вам два слова, фотка и чекбокс. Эмоции не хватает? Окей, вот другие два слова, фотка, чекбокс и эмодзя. Да отвали уже, я сделал как надо — вот правильные слова, вот эмодзя, чекбокс нужен, кнопка нужна, а больше ничего не нужно. Оно будет работать, или не будет, как и всё остальное, которое будет или не будет. Но вот так оно скорее заработает, чем нет.

А потом пришёл потому-что-дизайн. Это такой дизайн, о котором если спросить — «почему он такой?» — правильный ответ будет ну ты понял. Пусть критики скажут. Пусть напишут статью, пусть расследуют, что чувствовал автор. Мы хотим играть. Мы просто хотим играть, но мы не хотим жить и играть. Мы хотим всегда только играть, поэтому нам надо жить в процессе игры. Почему — потому что.

И мы не расскажем, по каким правилам играем. Потому что это дочки-матери, песочек, башенки и палец-не-палец. Это интимно.


— Знаешь, кому повезло?
— Кому?
— Пилоту. Самолёт быстро летит, да к тому же денег много платят. Я буду пилотом.
— А я не знаю, кем буду.
— Не знаешь?
— Не знаю.
— Ты будешь машинистом.
— Ты за меня не можешь решать.
— А что если я попытаюсь отгадать?
— Ну давай.
— Ты будешь рокером.
— Нет.
— Музыкантом.
— Нет.
— А что ты любишь делать?
— Я буду создателем кошмарных аниматроников.
— А я врежусь на самолёте в твоих аниматроников.
— А они не-про-би-ва-е-мы-е.
— А я пробиватель создал.
— Саш, я не играю. Всё равно этого нету!

Форма важнее смысла

Вы думаете, что наоборот. Что содержание важнее, что главное смысл, а эстетика приложится. А фиг.

Потому что ну смотри. Вот был у тебя двадцать лет назад знакомый, который топил за Intel, а ты был за AMD. И вместо того, чтобы вести спор как подобает джентльменам — чинно, внимательно и уважительно, — вы переходили на личности и говорили нехорошие слова. А потом новый AMD сгорел из-за криво установленного кулера, и ты обиделся на знакомого окончательно, и не разговариваешь с ним до сих пор. Тебе казалось тогда, что содержание важнее формы, что так ему и надо, раз он не понимает главного. А теперь так не кажется. Теперь ты думаешь, что лучше бы вы держались за форму.

Или смотришь на офигенный дизайн, который сделали полвека назад в Швейцарии. Ты что, понимаешь слова? Тебе это важно, что ли? Ты слушаешь песню, и у тебя офигенное ощущение, что это самая офигенная песня на свете. А о чём в ней поётся? Что я не забуду тебя никогда и пронесу тебя через года?

Нет такой формы, которая не была бы смыслом. Есть сколько угодно форм, более осмысленных и содержательных, чем то, что обычно называют «содержимым». Это нельзя взвешивать, ставить по разные стороны неравенства. Форма — это часть смысла, часто самая важная и достаточная для его понимания.

Кажется, что раз форма — это часть смысла, то смысл «больше». Но вам это знание ничего нового не даст, поэтому: форма важнее всего.

— Это что за город?
— Бобров
— Ну значит разбуди меня, когда бобров увидишь.

Дедлайны

Дедлайн — это внешняя мотивация. Там страх (получить наказание), стыд (оказаться плохим), вина (подвести клиента и товарищей), конкуренция (сделать круто и стать лучше других). Эта дисциплина закаляет и делает из людей крепких бойцов и спортсменов. Но я не считаю её единственным ответом. Я думаю, что можно и без этого.

Нужно искать внутреннюю мотивацию. Например, интерес. Или радость от близости и возможности делать что-то вместе.

Да, я не пошутил сейчас, скептик ты мой дорогой. Я понимаю, твой опыт ограничивается иерархическими отношениями, и ты уверен, будто ничего другого нет и быть не может.
— Так, кому тут надо дать в морду, чтобы получилось добро? Где у вас рейтинг скромных? Покажите инструменты для измерения глубинных потребностей личности — как их там — бирюзометры?

Можно обойтись только внутренней мотивацией. Говорю это вам как человек с экстремально низкой чувствительностью к внешней. Можно забить на все кнуты и пряники (включая твёрдый, которым бьют). Можно ехать на чистой космической энергии счастья. Не могу доказать, пока просто поверьте.

— Вы же мне клиентов распугаете. Я-то всё понимаю, я всё-всё понимаю. Но вот клиенты. Клиенты не поймут. Тупые они, прости меня, грешного, за такие слова, но что делать — говорю как есть. Никакого понимания. Так что вы это. Дедлайн когда? Ну, храни вас Господь, пшли вон отсюда.

Это вроде электромобилей. Сначала в них играются ради прикола. Как и в корпоративное добро. А потом находится чувак, который делает индустрию, и все такие — «ой, мы с вами».

2017   восприятие   жизнь   наблюдения

Тысячная миллиметра

Не думал, что когда-нибудь напишу эти строки. Потому что я не из этих ребят, а из тех. И я долгое время отрицал системное существование этих.

Те ребята позиционируют объекты с предельной точностью. С максимальной, какую только обеспечивает инструмент. Например, понимает Иллюстратор тысячные доли миллиметра — вот хорошо, будет с точностью до тысячных.

У тех ребят издалека и вблизи выглядит так:

А у этих издалека и вблизи — как-то так:

И эти искренне не понимают, в чём вообще проблема.

Те ребята не тратят на точность дополнительное время или внимание. Они знают, как она делается, по-другому им и в голову не придёт. Они понимают, что точность ведёт к качеству, а погрешности умножаются.

А с этими прямо беда какая-то.

2017   восприятие   наблюдения   опыт   профессия

Умность

Ребята, я собираюсь напомнить вам одну штуку, которую вы как бы знаете, а на деле нет.

Есть миф о существовании такого свойства человека, которое отражало бы его положение на шкале от глупцов до гениев. Я специально придумал для заголовка это странное слово.

Умность линейна. Если Николай доктор наук, а Михаил кандидат, то умность выше у Николая. Если Катя сдаёт отчёты, а Ира только носит кофе, то значит вот Катя. Если Ольга Павловна раньше работала инженером на заводе, а Любовь Ивановна всю жизнь продавцом, то Ольга Павловна.

Я не про стереотипы. Если отбросить стереотипы, придётся разобраться: может Ольга Павловна — курица, а Любовь Ивановна — чистый Илон Маск. Может Николай учёную степень купил, а Ира вечерами программирует. И тогда выяснилось бы, что всё наоборот. Но я не про стереотипы.

А что не существует никакой умности. Нет такого показателя у человека. Нет общей для всех шкалы. Да, это неудобно, а что делать. Подменять неудобную реальность иллюзией не надо.

Может быть, есть интеллект — и это слово значит что-то конкретное, какие-то когнитивные функции, я не берусь сказать, какие именно. Может быть, их десяток разных, интеллектов, ну или четыре. Может быть, есть такая штука как ум — в смысле «рассудок», «принципиальная способность оперировать абстракциями и находить логические связи». Чего точно нет — так это одного простого измеримого свойства.

И это все знают, любого спроси. Это даже в Министерстве образования знают — запрещают первоклассникам ставить оценки. Чтобы выращивать личностей. В первом классе можно поставить бабочку или грибочек, а пятёрку или двойку нельзя. Но Елена Васильевна говорит — «нам, конечно, запрещают, и в журнал я не могу поставить оценку, но так вообще я же должна как-то оценить их работу в классе, они ведь так хотят получить пятёрку, как же я не поставлю!» Смешная, да?

И вы тоже смешные. И я смешной. Потому что мы у себя там внутри мозга с лёгкостью конструируем что-то вроде «да он дурак какой-то, а этот вроде поумнее, возьму этого». мы думаем «этот дом строили идиоты», «этот сервис придумал какой-то гений», мы думаем «надо бы поумнеть». Мы ежедневно рассуждаем так, будто линейная шкала от глупцов до гениев существует.

А не надо. Следи за собой, будь осторожен.

Людвиг, Казань, 2016

Это не конспект лекции. Это я как бы читаю конспект и себе же пересказываю. Людвиг такого не говорил. Мне надо оставить это здесь, извините. Я в поезде еду.

* * *

Сложность.

Слишком сложные проекты — это хорошо. Людвиг сказал упарываться по полной, завышать требования, скорость, делать то, что не умели. Нам как раз повезло, есть такие проекты. У дизайнеров прямо голова трещит по швам, это супер. Условия для качественного роста.

Если проект невыполнимо сложный, бессмысленно концентрироваться на результате — надо концентрироваться на технике.

Из той же серии: как Рафаэль Надаль, будучи первой ракеткой мира, ответил на вопрос, как ему удаётся быть первой ракеткой мира. Это я со слов тренера, сам не проверял. Он говорит: «Ну я не пытаюсь быть первой ракеткой мира. Я пытаюсь выиграть каждый турнир. Я пытаюсь выиграть в нём каждую игру. Я пытаюсь выиграть в ней каждый сет, а в сете — каждый гейм, короче я просто пытаюсь выиграть каждый мяч, вот и всё». Наверняка он как-то вообще иначе сказал, у меня нет интернета проверить, будем считать, что он сказал вот так.

* * *

Контринтуитивность.

Если хочешь качественных изменений — решение должно быть контринтуитивным. Что-то не получается? Недостаточно просто сделать ещё одну попытку, нужно изобрести новый способ, новый взгляд на вопрос, новый язык (см. дальше) для описания действительности.

Понял, что я очень медленно меняюсь и слишком редко пересматриваю инструменты организации. Вот, разве что, заюзал ноушн, и это скорее исключение. Надо поискать проблемы в работе, да и в жизни вообще, которые можно было бы изменить подрывным, контринтуитивным способом.

«Метанойя» — погуглить, что это.

* * *

Осознанность.

Её нужно повышать, любить, стремиться к ней. Культивировать.

Проблема осознания: пока оно есть у тебя, его нет у остальных. Бесполезно писать ребятам и объяснять всё в подробностях. Бесполезно ставить планы и информировать о проблемах. Нужно попросить ребят самих написать. Понимание задачи, план, ощущения, да что угодно. Осознание приходит в процессе формулирования.

Письмо дизайнеру: «как думаешь, что нужно сделать в проекте?» Зовём осознание, ответ можно и не читать.

Пусть дизайнеры осознают как можно больше аспектов бизнеса. Что думаю клиенты, сколько есть времени, сколько есть денег, какие вообще есть факторы, какой расклад.

Людвиг сказал много писать, чтобы поумнеть. Развитие языкового аппарата = развитие мыслительного аппарата. Знаем, но не всегда делаем.

Побеждают спокойные.

P. S. Снова рассказывал про хедспейс, я так и не добрался, надо пробовать.

P. P. S. Подумать о качестве собственного мышления — не пора ли этим целенаправленно заняться?

P. P. S. Зафиксировать последние несколько лет — что когда было? Организовать систему фиксации мыслей, событий?

* * *

Инструмент: системно инженерное мышление. Понять, что за зверь и есть ли смысл вникать.

* * *

Ритм работы.

Нельзя тратить время на подготовку презентаций. Должно быть устроено так, что презентация всегда готова. Показ по определённым дням, и он не откладывается. Без страха наказания, без чувства вины. Но неотвратимо. К нему не нужно готовиться специально, всё должно быть готово всегда. Показ — это отчёт о выполненной работе, необязательно идеальное что-то. Часто так и делаем, а надо всегда, системно.

Нужно, чтобы в каждом нашем проекте появилось такое место, где каждый может посмотреть текущее состояние и написать всё, что думает. Думаю, нужно попробовать собирать проекты в ноушене.

Вероятно, мне нужно перестать присутствовать на каждом показе (блин, но ведь я и так уже перестал, ну значит нужно отпустить этот процесс ещё немножко).

* * *

Управление проектом.

В начале нужно считать всё ложным и ошибочным (тем более, чем сложнее система). Давайте составим ложное ТЗ. Давайте нарисуем первый дизайн, неправильный. Не страшно ошибиться. Прозрение всё равно в конце.

Искать новые методы. Что если придумать визуальную концепцию в конце проекта? Что если сразу сделать прототип? Это всё мы уже практикуем, а что ещё можно придумать, как всё перевернуть?

Новая система = разрушение старой системы.

В каждом проекте должен быть человек, который понимает суть. Охватывает задачу. Желательно, чтобы не всегда это был я, частично так уже и есть, надо идти дальше.

Как спланировать: выписать, что есть в проекте, оценить в единицах, равномерно разделить по сроку проекта. Стараться идти по графику, чтобы поинты исполнялись пропорционально времени. Переоценивать, перепланировать, вовремя понимать, если всё плохо.

* * *

«Хотеть — мало». Ну вот про этих ребят, когда много слов и эмоций, мало результата. Ну, типа, включая себя самого.

* * *

Язык.

История про двух пацанов во дворе, которые хитро по-заговорщицки придумывают секретный язык, а потом зовут третьего. Который как бы и чё. Но кому-то комфортно быть третьим, у каждого своя психика.

Решить задачу = придумать новый язык для описания этой задачи. Надо всегда придумывать новый язык.

И постоянно менять свою картину мира.

* * *

Задача менеджера — создавать условия.

* * *

Напряжение.

Его не должно быть. Напряжение снимается паузами, нужно культивировать работу с паузами, в любом масштабе. Длительные периоды работы плохи тем, что в них нет паузы, а значит не получается расслабиться и в этот момент всё найти. Паузы важны.

Найти интервалы — как 15-минутки у Людвига, только свои. Научиться по правде делать перерывы.

Напряжение снимается написанием. Можно писать мелким текстом, который невозможно разобрать, но ты пишешь и через это структурируешь мысли.

И главное, должна быть среда, в которой ошибаться не страшно. Культивировать систему «ошибки + выводы», а не «ошибки + наказание».

* * *

Искренность

Должно быть трудно, но интересно. Напряга не надо. Не страх, а игра. Объяснить ребятам, что мы супергерои. Не бояться, ошибаться, не бояться ошибаться, быть готовым к перегрузкам.

Понять, чего хочет внутренний ребёнок. Поискать это, найти. Это каждый должен, особенно я.

Длинный проект? Снимаем серию как для вертикального сериала. Бери и делай, что хочешь.

Нужно очень хорошо придумать, как оградить нашего коллективного внутреннего ребёнка от бизнеса, всех этих чужих внутренних взрослых.

Арт-директор должен говорить такое, чтобы у всех подгорало от непривычности.

Я должен понять свою арт-директорскую суперспособность — то, что получается само, без усилий. Кажется, это переговоры с клиентами — я почему-то могу в любой ситуации, ну кроме совсем уж острого переутомления, оптимально всё понять, спросить, объяснить, договориться, почти без сбоев. Но это вроде не то — я так понял, речь о чём-то более созидательно-прикладном. Или нет? Надо поискать, энивей.

«Квалиа» — погуглить, что это.

* * *

Портфолио

Надо писать и готовить его сразу, в процессе работы над проектом. Блин, да я это давно придумал и понял, но оно почему-то не делается. Надо заново придумать и понять. Понять, что там неприятного, почему не идёт.

* * *

Научиться снова читать. Придумать способ делать это не через силу. Потому что сколько уже можно не читать. Прочесть:

«Оргуправленческое мышление» Щедровицкого
«Корпорацию гениев», про Пиксар, раз пять упомянул
«Системно-инженерное мышление» Левенчука (если пойдёт)
Язык шаблонов Кристофера Александера (в коворкинге стоит, надо как-то выработать практику подходов к этой книге)
«Быстрый ум» Майка Байстера, в оригинале «Power of Forgetting», Людвиг каждый раз говорил «Power of Forgiveness», хм
Перечитать Эрика Берна

* * *

Свой коктейль

Не получится заимствовать методы. Нужно всё пробовать и мутить свою уникальную комбинацию. Потому что это вообще другие ощущения, это только так работает. Иначе ты тот третий пацан, которого не штырит.

2016   жизнь   наблюдения   профессия

По десятибалльной шкале

Звонит человек из крупной коммуникационной компании. Второй раз уже это повторяется. И говорит:
— Вы наш клиент, нам важно, не найдётся ли у вас, качество, ваше мнение, пару минут, мы вас очень любим, ответить на три вопроса.
— Да, слушаю.
— Оцените, пожалуйста, по десятибалльной шкале степень вашей...
— Стоп!
— удовлетворённости...
— Стоп, стоп!

Нет, ну правда, ребята. Вот смотрите же. Поймём важную вещь. Вам мнение? А три цифры — это не мнение. Вам интересно, насколько я удовлетворён? Спросите. Скажите: «что мы могли бы делать лучше?» — и по ответу всё поймёте.

Я понимаю, вам надо посчитать. Считайте. Превращайте мнения в цифры, считайте частоту употребления слов «спасибо», «соединение» и «жопа». Запрограммируйте нейросеть, обычное же дело. Разберитесь там сами.

Сейчас вы словно бы говорите клиентам:
— Таак, недовольных просим собраться вот тут! Довольные — сюда! Сомневающиеся — оставайтесь, где стоите. Теперь каждая группа — встаньте по росту и посчитайтесь! Запишите число на листочек и несите вот сюда, в окошко. Да сколько повторять: по де-ся-ти-балльной!

Нейросеть, говорю. Или калькулятор. Или больше не звоните.

Нет, мы не знакомы

Удивительное дело.

Все знают, что такое «подружиться». Это узнать всякое друг о друге, вместе бухать, вместе осуждать тех, кто бухает, куда-то вместе ходить, ездить, жертвовать ради друга своими интересами, обидеться, что друг ведёт себя как не друг, подставить плечо. Дружить.

И все знают, что такое «добавить в друзья». Это нажать на кнопку, а в твоей ленте появятся записи этого человека. И ещё он узнает, что ты нажал на такую кнопку. И он может посмотреть, что ты там за хрен такой, и тоже нажать на кнопку, чтобы видеть твои записи. И ещё можно потом нажать на другую кнопку, чтобы больше не видеть его записей. И он не узнает, что ты нажал на такую кнопку. Разве что по косвенным признакам.

Замечательно, что в русском языке живут эти две хорошо различимые конструкции. «Добавить в друзья» и «подружиться».

Добавлять в друзья только тех, с кем лично знаком? Большего бреда не могу вообразить. Хотя нет, больший бред — делать вид, что «запрос на дружбу» в соцсетях к чему-то обязывает. Например, что добавляющий должен представиться, расшаркаться и как-то вообще объясниться.

Некоторые прямым текстом пишут: если добавляетесь в друзья, то извольте написать, чего вам угодно. Другие, увидев уведомление, сами интересуются в той или иной форме. И обычно это такая себе слегка раздражённая форма. Я же их потревожил. Я же, ну, как бы, хочу с ними дружить, навязываюсь, а они такие «Не понял?!»

Да нет уж, иди ты к чёрту, я управляю своей лентой. А у тебя в интернете страничка, открытая, ты что-то на ней публикуешь и, наверное, стремишься быть поинтереснее. И вот я смотрю — что ж, действительно неплохо! — и включаю в свою ленту твои записи. Радуйся молча, дурачок.

Или наоборот, я эгоистично расширяю круг влияния — добавляю в друзья в расчёте на ответный симметричный жест, чтобы потом что-то сказать тебе через ленту. Ну, вот так это работает. Всё добровольно. Если ты сейчас не в духе и не настроен на социальное взаимодействие — закрой браузер, выйди на улицу, прогуляйся.

Особенно смешно, когда человек с ником Uoldgh Marwqq и фотографиями разных людей в юзерпике спрашивает, знакомы ли мы. Да откуда ж я знаю. Мне фоточки твои понравились, и всё. Ты бы сначала представился.

2016   друзья   наблюдения   русский   уроки вежливости

Положить устриц в жизнь

Изредка, раз в несколько лет, позволяю себе писать о личном, наболевшем, не до конца осмысленном. Вот и сейчас.

Как это сделать?

Гипотеза: уменьшить количество окружающих предметов, явлений и сущностей. Есть ощущение, что их слишком много.

Ну вот как Дэвид Аллен писал в GTD, что дела шумят, а чтобы они замолчали и дали поработать, надо всё записать и научиться работать с записями. Я так и живу много лет, без этого уже не представляю. Но такое чувство, что слишком много записей. И не только. Дома как-то много вещей. В айтюнсе — музыки, а в коллекциях — картинок. Мест, куда нужно посмотреть, чтобы уж точно ничего не забыть — слишком много.

Перечислю, что я прямо сейчас осознаю — бери и делай. Вам необязательно читать — я тут не прошу совета и не делюсь положительным опытом. Возможно, кому-то пригодится сам ход мысли, не более.

Две револьверные кредитки, недовыплаченный потребительский кредит и ещё ипотека — 9-й год из 15. Прямо вот закрадывается мысль превратить всё это в один кредит с фиксированными платежами. Но это слабость. В действительности ипотека под честные 11%, и самое выгодное, что может быть — продолжать платить по графику. Из двух кредиток одну надо закрыть, вторую довести до нулевого баланса и не трогать. В общем, душа просит реструктуризации, но если подходить к делу рационально, то получается, что не стоит. Только рациональный подход, к сожалению, даёт сбои. И да, есть не только кредиты, но и тупо долги.

Слишком много проектов. Чтобы не соврать: параллельно делаем восемнадцать хорошо различимых проектов для двенадцати клиентов. Среди них нет таких, с кем хотелось бы расстаться. С кем хотелось — давно попрощались, был у меня такой этап несколько лет назад, и с тех пор я работаю только с прекрасными, интересными и вдохновляющими людьми и их бизнесами. Получается, вопрос скорее в числе незавершенных проектов, и даже в количестве просроченных задач. По кайдзену это чистый балласт. По ощущениям — тоже. Значит, административные меры не требуются, нужен менеджмент. Перераспределить ресурсы в пользу закрытия долгов.

Слишком разные рабочие дни. Слишком разное расписание, порядок снова расползся. Нужно снова унифицировать. Иллюзии про планирование с точностью до часа давно нет. План должен быть достаточно гибким, а вот уже выполнять его нужно изо всех сил, без слабины. Но всё равно, есть потребность в более структурированном режим работы. За последние годы я уже раз десять придумывал недельное расписание и пытался ему следовать. План никогда в точности и не соблюдается, но планирование всегда помогает. И гэп между планом и фактом постепенно сокращается. Нужно «выкатить» ещё одну версию.

Удобно, когда среди недели есть опорные точки: например, во вторник днём и в пятницу днём у меня тренировка, она делит день на «до», такой естественный мини-дедлайн, и «после». Но если сделать таким каждый день — утомительно. Обязательно нужны дни, когда ты можешь более свободно растягивать свои, скажем, пять эффективных часов.

Практической ценности крайне мало, но эмоционально помогает: копаться в папках и удалять лишнее. Всякие 300-кадровые фотосессии, которые никогда уже не пригодятся. Ворованные клипарты пятнадцатилетней давности. Да много всего. Легчает.

Если говорить об уменьшении окружающей фигни, то сложнее всего даётся отказ от «собственных проектов». Потому что слишком уж безумные давно на помойке. Остались классные, любимые, на которые рука не поднимается удалить и забыть. А делать всё равно не выходит. Это тоска, печаль, позор, ярость, удар по самооценке, но это и уроки смирения. Где-то читал, что самая крутая стратегия — быть пессимистичным реалистом в оценке настоящего и реалистичным оптимистом в планах на будущее. И если отказаться от проектов, которыми фактически не занимаешься, то а как же оптимизм?

Заметке конец, но не мыслям о жизни и устрицах.

2016   жизнь   наблюдения

Эмпатия

Эмпа́тия — осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека без потери ощущения внешнего происхождения этого переживания.

Ключевая характеристика личности — способность к эмпатии. Умение посмотреть на себя со стороны и увидеть ситуацию глазами собеседника традиционно считается ценным. Но развитая эмпатия — это намного больше. Собственно, все самые востребованные черты характера сводятся к ней одной.

Например, чувство юмора. Человек с хорошим чувством юмора — это не тот, кто много смеётся. И не ходячая энциклопедия шуток. Это даже не чудак с богатой фантазией, угорающий со всего на свете. Нет, пусть он поймёт мой юмор и пусть рассмешит именно меня. Для этого нужно уловить моё настроение, оценить эмоциональное состояние и понятийный багаж. С таким человеком будет весело и двухлетнему ребёнку, и хмурому подростку, и древней бабушке на смертном одре. Чувство юмора — это развитая эмпатия.

Или искренность. Мы ведь не хотим иметь дело с беспощадно честным человеком. Нет, нам подавай понимающего. Чтобы сам знал, когда уместен неприятный полезный совет, а когда — искренние слова поддержки. Честность никому не нужна, а нужна эмпатия.

Или вот «умение работать в коллективе». Профессионал, безгранично требовательный к себе и коллегам? Не лучший командный игрок. Дружелюбный парень, который пытается всем понравиться и никого не обидеть? Не результативен. Что же делать для эффективной работы в коллективе? Быть внимательным к людям. Понимать, когда уместно требование, когда просьба. Когда проявить альтруизм, а когда отстаивать собственные интересы. Когда просить о помощи, когда предлагать помощь. Как сделать миллион маленьких вещей и никого этим не утомить. Умение работать в коллективе сводится к эмпатии.

Бесит, что друг в чате вместо одного осмысленного сообщения строчит очередями по три слова? Или наоборот — пишет и пишет, пишет и пишет, пишет и пишет. Отправляй уже! Но дело не в том, что друг не знает Правил Пользования Чатом. Никто их не знает. Он лишь не улавливает ритм. Точнее, вы оба. Не проявляете эмпатии.

Бесит продавец в магазине — привязался с вопросами, околачивается рядом, не даёт спокойно посмотреть. А в другом наоборот — очень важный, слова не вытянешь. Нельзя ли золотую середину? А её нет. Есть умение или неумение продавца быть на одной волне с каждым. Эмпатия.

Бесит, что ваша любимая...

Ладно, чувствую, хватит уже примеров.

2015   жизнь   ключ ко всему   наблюдения   опыт

Информационная плотность

Ребята захотели показать нам Париж. Ребята знают, что мы не любим длинные неподвижные кадры. У нас нет на это времени. Как нас заставить?

Ребята делают такую специальную обманку для мозга — с помощью ускоренного воспроизведения сильно повышают информационную плотность. В каждом кадре происходят сотни маленьких событий, хотя в целом ничего не меняется. Это те же длинные кадры, дающие спокойно всё рассмотреть. Но мозг уже не протестует, мозг доволен.

И время для весьма однообразного пятиминутного видео сразу нашлось.

2015   кино   наблюдения   хинт

Два типа задач

Чувствую, очевидные вещи пишу. Ну, вам не привыкать!

Есть класс задач, сводящихся к проверке на ошибки. Можно искать ошибки в тексте или вычислениях, можно в проекте, в бизнесе, в жизни. Задачи на поиск ошибки бывают двух типов: «увидеть лишнее» и «увидеть недостающее».

Лишнее увидеть легко. Смотришь на грядку, а там сорняк. Смотришь вёрстку, а там ошибка. Проблема перед глазами, достаточно в буквальном смысле посмотреть.

С недостающим сложнее. Оно ускользает от взгляда. Например, моя миссия — сводить в музей группу из двадцати пятиклассников. Сажусь с ними в автобус. Как понять, все ли на месте? Потерявшегося ребёнка нет, увидеть его не получится. Другой пример — собираю вещи в поездку. Не продолжать, да?

В случае с поездкой решение на поверхности: собирать вещи по списку. В случае с автобусом — в каждой контрольной точке стоит сделать перекличку. Это один и тот же метод — называется чеклист. Именно его человечество использует для задач на «видение недостающего». Нюанс в том, что перекличка — это громоздко и утомительно. Но задачи второго типа безошибочно решаются именно так.

Можно обойтись без чеклиста, подключив опыт и внимание. Иногда будет получаться. Но опыта вечно не хватает: в современном мире мы часто берёмся за новые для себя дела. А внимание всегда неожиданно подводит.

Что отличает крутого управленца? Он щёлкает задачи второго типа в уме, на автомате. Один раз прочитает техзадание, потом через месяц увидит рабочую версию и скажет, чего не хватает. Хотите стать крутым — научитесь так делать.

Но крутой управленец знает: опыта не хватит, а внимание подведёт. Поэтому когда наш герой видит критичную для ошибки ситуацию (ключевые слова: «музей и дети», «утром самолёт», «два дня до дедлайна»), то сразу достаёт чеклист.

2015   наблюдения   опыт   профессия   хинт
Ctrl + ↓ Ранее