21 заметка с тегом

наблюдения

Ctrl + ↑ Позднее

Отвечайте!

Меня искренне удивляют и даже, увы — сейчас вы это заметите — выводят из равновесия люди, которые считают нормальным не отвечать. На письма. На вопросы в мессенджерах. Это касается и деловой коммуникации, и личной.

Чувак, что происходит в твоей голове? Выходит, я был тебе нужен и ты старался вести себя хорошо, а потом нашёл другого исполнителя и всё, больше незачем тратить на остальных драгоценные буквы? У меня к тебе сразу много злых риторических вопросов: разве это дальновидно? много ли ты ресурсов сэкономил? ты что, блядь, ебанулся нахуй? тебя воспитывали слабоумные муравьеды в глухом радиоактивном лесу? Если ты просто в коме, возможно, это лучший для тебя вариант. Тогда прости, я сгоряча.

Ответ — это необязательно слова. Например, иду я с ребёнком, а он спрашивает «папа, когда мы уже придём, папа, ну когда мы придём, когда, когда, когда?». Могу посмотреть на него и ничего не сказать. Это будет ответ.

Есть исключения, когда можно не отвечать. Например, пишет мне какой-то сумасшедший. Или подходит на улице и что-то буровит. Я спокойно проигнорирую. Никто не обязан общаться с любым встречным.

Но эй, ты ведь успела понять, что я не сумасшедший? Мы уже разговариваем, вверху километр переписки. Хорошо, ты передумала. Скажем, неделю назад ты поссорилась с парнем и тебе было прикольно поболтать обо всяком таком, а теперь ты помирилась и тебе никто не нужен. Но пойми, за пределами твоего маленького мозга есть ещё остальная наблюдаемая вселенная — зачем ты в неё гадишь? Отсюда это не очень изящно смотрится.

— А если я не знаю, что ответить?
Скажи: «Не знаю, что и ответить». Переспроси. Скажи: «Блин, некайф отвечать, прости». Улыбнись, смени тему. Придумай что-нибудь, ты же хомо сапиенс.

— А если я не хочу вообще больше разговаривать?
Скажи: «Извини, давай прекратим этот диалог». Скажи: «Не буду больше с тобой разговаривать, не обижайся — если захочу, напишу сам». Скажи: «Придурок, не пиши мне больше». После этого можешь не отвечать.

— А если мне некогда ответить?
Ответь через час. Через день. Через неделю ответь, это в порядке вещей. Если мы в интернете, никто не обязан отвечать мгновенно. Нет, я не верю, что ты всё ещё собираешься ответить через полгода или год.

— А если в сообщении нет явного вопроса, можно не отвечать?
Формально можно, но это тебя не особо украшает. Правило: если кажется, что собеседник может ждать ответа — да, он ждёт, отвечай.

— А если у меня сложный запутанный случай?
Мегаправило: уважай себя. Когда уважаешь себя, автоматически уважаешь и других. Дальше по ситуации.

Я сам не безупречен. Могу упустить какую-то переписку, особенно в нетипичном месте. Могу проглядеть вопросик в длинном письме. Каждый такой случай я воспринимаю как проблему, бегу извиняться и принимать меры. Тут вопрос не в том, идеален ли ты — нет, ошибаются все. Вопрос в том, как ты на это смотришь.

Всё это махровый Кэп, да? Увы, не для большинства приличных с виду людей.

2015   жизнь   наблюдения   переговоры   уроки вежливости

Тайна куаркода

Я разгадал.

Умные ребята пишут об ущербности куаркодов — коротко и подробно. И они бесконечно правы. Но когда упрямый клиент просит поставить этого монстра в рекламу — возможно, стоит не только объяснить свою позицию, но и попытаться понять.

Существуют универсальные символы. Красная диагональная линия поверх объекта означает запрет или отсутствие. Абстрактный знак «сердечко» — любовь или симпатию. Мы легко считываем смысл, хотя форма сама по себе ничего не значит. Инопланетянин бы не догадался. Это наша кросскультурная условность, и это работает.

Куаркод — новый универсальный символ. Он значит: «Дружище, мы приготовили для тебя что-то особенное и хотим, чтобы ты посмотрел!». Транслирует активное приглашение к взаимодействию.

Написанный текстом адрес сайта — это всего лишь «у нас есть сайт». Есть и есть. Можно добавить недостающий смысл словами, но с готовым узнаваемым символом тексту сложно конкурировать.

А что этим символом стал примитивный технократичный штрихкод — ну, бывает, не повезло.

2015   наблюдения

Переговорная сила в двух словах

Главное в любых переговорах — это понимание переговорной силы:

Техника переговоров важна, но имеет решающее значение только в равном поединке. А в жизни чаще бывает так:

Вы можете оказаться с любой стороны. Навыки переговорщика важны, но не стоит делать на них серьёзную ставку. Очевидно, всегда имеет смысл стремиться к максимальному перевесу сил в свою пользу.

Не благодарите.

Продолжение

2014   наблюдения   опыт   переговоры

Когда уже купил

Искал я в интернете надувной матрас. Потом пошёл в магазин (ногами), да и купил его. А большие братья — они же пока только в онлайне за мной следят. То есть, они не в курсе насчёт покупки. И продолжают убеждать:

А надо добавить кнопку «Я это уже купил, отвалите!». В ответ на это они могли бы начать продавать мне насос, например. И, скажем, путёвку в Геленджик.

2014   интерфейс   наблюдения

Экспертиза

В последнее время часто встречаю употребление слова «экспертиза» в значении «опыт, умения».

Пара примеров:
— «... с нашей экспертизой в моушн-дизайне мы можем делать лучшие на рынке мобильные приложения»
— «... понимание своей нынешней роли не мешает постепенно масштабировать бизнес и развивать экспертизу во всех трех этапах ...»

Ребята, вы что — белены объелись?

2014   наблюдения   русский

Грув Хироуз

Набрёл на сайт. Чувства неоднозначные, ребята. Спешу с вами поделиться.

С одной стороны всё плохо, вообще всё плохо. Ну вроде бы так, да? А с другой стороны — по большому-то счёту всё хорошо. Не в том смысле, в каком бывает настолько плохо, что аж хорошо. Нет, в другом смысле.

Смотрите, сначала крупно написано название коллектива — это ок. Ниже заметный работающий аудиоплеер с удобными нормального размера кнопками и ползунком громкости. Список участников. Текст — короткий и по делу. Классная фотка. Одна убедительная цитата. Форма обратной связи (работающая).

Ну короче, по делу у кого-нибудь есть претензии, м?

2014   интерфейс   наблюдения

715 новых планет

«Астрономы NASA объявили об открытии 715 новых планет», докладывает главная страница Яндекса.

Если бы в заголовке было написано, что астрономы открыли одну новую планету — я бы обязательно пошёл узнавать. Потому что любопытно. Что это за планета? Похожа ли она на нашу? Видно ли её в телескоп? Есть ли там вода? Живёт ли там кто-нибудь? Такие детские вопросы моментально мелькнут в голове любого узнавшего об открытии новой планеты.

А семьсот пятнадцать? Да кому они нужны, космический мусор какой-то.

2014   наблюдения

О суевериях

Человек не умеет хранить в памяти несвязанные факты. Чтобы упростить запоминание фактов, их обычно связывают искусственно. Например, «каждый охотник желает знать, где сидит фазан». Или «надевают одежду, одевают Надежду». Историю запомнить легко, абстрактный массив данных — сложно.

Если человеку сообщить набор фактов, он в первую очередь постарается интерпретировать их как связанные. «С детства любит морковку, при этом учится на одни пятёрки» — требуется высокая степень осознанности, чтобы увидеть отсутствие причинно-следственной связи. Мы её всегда подразумеваем, иначе у нас в голове не укладывается.

Эта особенность сформировалась давно и прекрасно работала на протяжении сотен тысяч лет. Большую часть эволюционного пути человек был собирателем (а хищником — сравнительно короткий промежуток). Собирательство — сложная затея. У собирателя нет простого алгоритма действий, он имеет дело с намного более изменчивой и непредсказуемой средой. Он должен как-то упорядочивать разнообразие, иными словами — учиться. Установление причинно-следственной взаимосвязи — базовый инстинкт. Вы идёте домой привычной дорогой и однажды находите в определенном месте пачку денег. Будьте уверены — пройдёт немало времени, прежде чем вы перестанете каждый раз заглядывать туда же. Для формирования такого «собирательского знания» достаточно одного случая. Умом мы оцениваем вероятность найти деньги в том же месте второй раз близкой к нулю. А инстинкт работает.

Примерно так же мы связываем, скажем, удачу или неудачу с любым предшествующим действием, явлением или наблюдением. В некоторых случаях мы формируем собственные секретные «закономерности», в других — получаем их в готовом виде. Так или иначе, для закрепления суеверия этого мало — гипотеза должна подтвердиться, мы должны убедиться, что «оно работает».

Здесь мы тоже даём маху. В первый раз — когда вместо того, чтобы искать опровержение, ищем подтверждающие случаи и считаем их доказательством. Мы не умеем оценивать вероятность и любое совпадение склонны считать не случайным. Например, если подбрасывать монету, вероятность того, что десять раз подряд выпадет решка — 1 к 1024. Насколько это вероятно? Зависит от того, как долго подбрасывать. Если пару минут — выпадение десяти решек подряд можно назвать маловероятным, а если весь день — то это очень даже вероятное событие. Вокруг нас и непосредственно с нами происходит огромное количество событий. Возникновение случая, имевшего вероятность один к тысяче — это рядовое явление в масштабе жизни. Не только совпадения, но и последовательности совпадений происходят постоянно.

Второй раз мы даём маху, наблюдая за событиями. Мы делаем это пассивно, в фоновом режиме, обращая внимание только на подтверждающие случаи — ведь в свете сформировавшейся ранее «суеверной гипотезы» они становятся более ярким стимулом. Мозг воспринимает подтверждение гипотезы как сигнал на фоне шума, радуется ему, а всё остальное отбрасывает.

Суеверие готово, прошу к столу.

2014   жизнь   наблюдения

Сложный нейминг

Есть такая социальная сеть — «В кругу друзей». Получаю я сейчас от них обычное такое линкединовское письмо, что искала меня в этой сети некая особа, хочет со мной подружиться, что я должен либо подтвердить дружбу, либо отклонить её, что третьего не дано, и теперь я могу сообщить о своём решении, перейдя по ссылке. Окей, попытка засчитывается, перейдём к делу.

Тема письма: «Заподобникова Ирина и ещё 1 человек искали Вас на В Кругу Друзей». На чём? На В Кругу Друзей? Это как? )

Уважаемые Друзья, которые В Кругу! У вас сложное название, причиняющее массу неудобств, но со скромным потенциалом иногда встраиваться в нормальную русскую речь. Ну, например, вы можете сказать, что Ирина искала меня В Кругу Друзей (я бы и без заглавных букв всё верно понял, но об этом я даже боюсь с вами начинать). Или вместо «В Кругу Друзей уже выбрали более 16.000.000 человек» вы могли бы сказать «В Кругу Друзей уже более 16 000 000 человек».

А иначе зачем вы так называетесь?

2014   наблюдения   русский

Холодильник

Холодильник открывался с усилием. Из-за внушительного объёма и хорошего состояния резины, обеспечивающей плотность прилегания дверцы. Воздух попадает внутрь, охлаждается, возникает разница в давлении, дверь присасывается намертво.

Предположим, ваши жизненные силы на исходе и вы намереваетесь восполнить их. Тут важно не потерять критическую точку. Способность дойти до холодильника не гарантирует ровным счётом ничего — сил должно хватить на открывание. Стоит упустить момент, переступить эту грань — и миссия провалена, участникам грозит мучительная смерть.

Господин арендодатель смилостивился и приклеил кусочек пенопласта, нарушающий герметичность камеры. Чтобы не так страшно было жить.

2014   жизнь   место   наблюдения
Ctrl + ↓ Ранее