21 заметка с тегом

профессия

Ctrl + ↑ Позднее

Два типа задач

Чувствую, очевидные вещи пишу. Ну, вам не привыкать!

Есть класс задач, сводящихся к проверке на ошибки. Можно искать ошибки в тексте или вычислениях, можно в проекте, в бизнесе, в жизни. Задачи на поиск ошибки бывают двух типов: «увидеть лишнее» и «увидеть недостающее».

Лишнее увидеть легко. Смотришь на грядку, а там сорняк. Смотришь вёрстку, а там ошибка. Проблема перед глазами, достаточно в буквальном смысле посмотреть.

С недостающим сложнее. Оно ускользает от взгляда. Например, моя миссия — сводить в музей группу из двадцати пятиклассников. Сажусь с ними в автобус. Как понять, все ли на месте? Потерявшегося ребёнка нет, увидеть его не получится. Другой пример — собираю вещи в поездку. Не продолжать, да?

В случае с поездкой решение на поверхности: собирать вещи по списку. В случае с автобусом — в каждой контрольной точке стоит сделать перекличку. Это один и тот же метод — называется чеклист. Именно его человечество использует для задач на «видение недостающего». Нюанс в том, что перекличка — это громоздко и утомительно. Но задачи второго типа безошибочно решаются именно так.

Можно обойтись без чеклиста, подключив опыт и внимание. Иногда будет получаться. Но опыта вечно не хватает: в современном мире мы часто берёмся за новые для себя дела. А внимание всегда неожиданно подводит.

Что отличает крутого управленца? Он щёлкает задачи второго типа в уме, на автомате. Один раз прочитает техзадание, потом через месяц увидит рабочую версию и скажет, чего не хватает. Хотите стать крутым — научитесь так делать.

Но крутой управленец знает: опыта не хватит, а внимание подведёт. Поэтому когда наш герой видит критичную для ошибки ситуацию (ключевые слова: «музей и дети», «утром самолёт», «два дня до дедлайна»), то сразу достаёт чеклист.

2015   наблюдения   опыт   профессия   хинт

Совершенствоваться в управлении

Дима Гинтофт:
— Почему ты не веришь в ФФФ? Какие видишь альтернативы?

ФФФ — это принцип управления проектами, принятый в бюро Артёма Горбунова. Если не в курсе — прочитайте.

* * *

Дима!

Мне близки идеи ФФФ:
— не жертвовать качеством;
— запускать проекты как можно раньше, отбрасывая несущественное;
— планировать не впритык, помнить, что каждый проект похож на экспедицию;
— отвечать за продукт (управлять его разработкой);
— совместно с клиентом принимать сложные решения.

Обычно ФФФ критикуют за «шарлатанство»: что успели — сделали, что не успели — «извините, очень жаль, теперь за отдельные деньги». Действительно, этот подход оставляет возможности для злоупотребления доверием. Всё держится на честном слове.

Но честное слово — не пустой звук. В бизнесе его роль велика. Держать слово выгодно. Да что там, в конечном счёте, добросовестность всегда дело добровольное, её невозможно навязать. Клиент даёт деньги под честное слово, с ФФФ или без.

Так что я верю в ФФФ.

Но для себя, в том виде, как его описывают в бюро, считаю неприемлемым. Потому что бюрошный ФФФ противоречит духу предпринимательства. Он слишком похож на наёмную работу. Предприниматель проявляет инициативу и берёт на себя риск. Предприниматель не продаётся за зарплату — ни целым куском, ни нарезкой. Ни ради стабильности, ни ради удобства. А я предприниматель, это давно понятно.

Альтернативу вижу в том, чтобы учиться планировать проекты и мастерски ими управлять. В том, чтобы брать за работу как можно больше денег, выполнять её как можно более рационально, элегантно и экономно, а если что-то не получилось — отвечать за свои слова и действия.

Отдельная история с несдвигаемыми дедлайнами. С одной стороны, всё так: время — невосполнимый ресурс, жизнь коротка. Это не надуманная проблема. Но бюрошные несдвигаемые дедлайны неприятно напоминают другой поведенческий паттерн: алкоголика в завязке. Когда или «ни капли», или в запой. Как прийти к нормальной ситуации — когда ты и не пьёшь, и не делаешь окружающим мозги категорическим неприятием алкоголя — пока не знаю. Ищу способы.

2015   отвечаю   параллели   профессия

Дизайн по понятиям

Знакомый как-то поделился ссылкой: «О профессиональной этике графического дизайнера». Если лень идти — рассказываю. Полвека назад (а потом ещё раз в 2000-м) весьма уважаемые дизайнеры заявляют что-то вроде:
— Не для того нас мама растила, чтобы мы рисовали вам дизайн кошачьего корма, моющих средств и газировки. Есть вещи важнее — уличная навигация, книги и журналы, наука, образование и масс-медиа. Предлагаем обществу пересмотреть приоритеты и надеемся, что к нам станут обращаться с более значимыми предложениями.

Дизайн — сфера обслуживания. Что рынку требуется, то дизайнеры и рисуют. Это нормально, так должно быть.

А расставлять приоритеты, исходя из объекта дизайна — это же прямо по воровским понятиям. Книгу оформил — молоток. Пачку подгузников — фу, зашквар. Коллеги, я сверстал научное издание — отлично, молодчина! Ребят, я тут, ну это, вы не сердитесь, я этикетку для тапочек нарисовал — так, закройте дверь, что-то сквозит.

Нет же. Важен не объект, не тема. А метод. Принцип. Подход. Важно как делать дизайн, а дизайн чего — неважно. Любить или ненавидеть что-нибудь там своё — пожалуйста. Но манифест? Стыдоба.

2015   профессия

Да никак!

Виталий:
— Как развивать дизайнера, который остановился в своем развитии, если в компании он один, и сам не развивается? Человек часто зависает на прорисовке графики, доводя почти согласованный макет до такого состояния, что приходится возвращаться к исходной точке. Мало обращает внимания на состав информации и смысловые акценты. Может потратить много времени на новые иконки, не продумав при этом макет.

Виталий!

Люди меняются исключительно по своей воле.

Развивать дизайнера не получится. Дизайнеру, если он хочет развиваться, можно помочь. Подарить книги, познакомить с крутыми ребятами, дать совет, разъяснить важное. Но дизайнер, который хочет развиваться, сам себе купит книги. И сам познакомится с кем надо. Спросит совета, вцепится мёртвой хваткой, вынесет мозг.

Неважно, один он в компании, или нет. Заинтересованный человек учится у всего, что движется. У финдиректора, у завхоза, у коллеги-программиста, у племянницы, у своего кота. Когда забывает какую-нибудь ремесленную ерунду (как достать из фотошопа векторный контур) — лезет в гугл. Сомневается в безупречности кернинга в логотипе — показывает другому дизайнеру из интернета (или автору шрифта, если хватает наглости).

Бывает, человеку интересно не то, что вам нужно. Лежит душа к иллюстрации, а вы хотите информационного дизайна. В это же время в другом уголке вселенной будущий информационный дизайнер страдает от необходимости изображать красоту. Вот его бы и найти.

2015   отвечаю   профессия

Сначала ищу шрифт

Андрей:
— C чего начинаешь работу над проектом, как подготавливаешь пространство вокруг себя и внутри себя?

Андрей,

у меня работа начинается с первой встречи или первого содержательного письма клиенту. До этого в голове пусто. Это важно: всё забыть, ни о чём не думать, заранее не готовиться, быть чистым листом.

Задаю клиенту вопросы. По смыслу примерно такие. В ходе разговора становится более-менее ясно, что делать. Пишу задание на работу. Становится ещё понятнее. Можно считать «пространство внутри себя» подготовленным.

Однажды наступает день, когда пора уже что-то нарисовать. Специальных ритуалов нет. Скорее всего, выделю для этого утреннее время. Наверное, приберу на столе (было семь предметов, станет три).

Дальше странное. Я всегда сначала ищу шрифт. Неважно — это будет сайт, фирменный стиль или какой-нибудь печатный каталог. Вообще с места не сдвинусь, пока не пойму, как будет выглядеть простой абзац текста. Нашёл шрифт — считай, про проект всё понял. Сомнений обычно не бывает.

2015   опыт   отвечаю   профессия

Дизайн — не спорт

Спорт — это когда тебе уже необязательно убегать от леопарда и метко попадать копьём в кабана, чтобы выжить. Но ты хочешь бегать и метать копьё — тебе это полезно, приятно и интересно.

В дизайне ты всё ещё должен убегать и охотиться. Тебе не до спорта — вокруг джунгли и саванна. В автобусе висит нелепая схема маршрута, а в школе, куда ходит твой ребёнок, уродливая доска с объявлениями. У твоего врача плохая визитка, а у местного телеканала нечитаемый логотип. Ты сделал умный фирменный стиль, а его безмозгло внедряют, ты сделал классный сайт, а через год он превратился в болото. В кафе, где ты любишь завтракать, плохо свёрстано меню, у любимого супермаркета неудобный онлайн-заказ, а самый успешный бизнес твоего города портит улицы отвратительной по смыслу и качеству рекламой.

Ты должен решать задачи так хорошо, как только можешь — иначе тебя как дизайнера ждёт смерть. Хочешь «попасть в высшую лигу» — значит только притворяешься хорошим дизайнером. Решай настоящие задачи. Находи время рассказать другим о том, как решаешь задачи. По большому счёту, кроме этих двух вещей больше ничего делать не требуется.

2014   жизнь   профессия

Польза для города

1). В самом центре Ростова-на-Дону, на пересечении Пушкинской и Чехова строится жилой комплекс. Выглядит примерно так:

Нравится он вам или нет — я считаю, для Ростова это крутой объект. Строят весьма близко к проекту и на мой неискушенный взгляд — качественно.

Жилой комплекс называется «Чехов». Моя скромная заслуга в том, что не «Чехоff», не «Че Hoff», и не «Чехофф Хаус», а просто «Чехов». Это важно, учитывая месторасположение. Я добился этого результата твердым и последовательно отстаиваемым мнением с одной стороны и партизанским внедрением в макеты — с другой. Без моего вмешательства точно назвали бы как-нибудь эдак.

2). Сколько в Ростове-на-Дону аптек — несколько сотен, наверное? На двери каждой ростовской аптеки есть вот такая наклейка:

Может, не только в аптеках, а ещё много где. Раньше вместо этих наклеек были другие: со старым логотипом, нечитаемыми стрелками часов и вот этим ужасным «Экономим Ваше время!», которое мне удалось преобразовать в лёгкое и прекрасное.

Моя заслуга в том, что взял и переделал, когда никто не просил — а теперь это на каждом углу.

Вроде бы какие-то мелочи, да? Но на вопрос о пользе для города я не могу ответить чем-то более существенным.

Расскажите, какая ваша инициатива похожим или более существенным образом изменила город к лучшему?

2013   профессия

О пользе плохого поведения

Давайте так: к вам пришёл клиент и говорит: хочу заказать то да сё. Вы вместе обсудили проект и условия работы, он осознанно вас выбрал (или утвердился в правильности выбора), а вы осознанно выбрали его. Или не выбрали. Или так: у вас с клиентом вышла неприятная ситуация. Вы обсудили её, разобрались. Клиент принял решение продолжать с вами работать. Или наоборот — уйти. Или вы приняли осознанное решение продолжать с ним работать. Или решили прекратить. Самостоятельные, независимые решения. Так должно быть.

Теперь вопрос: как часто вы отказываетесь от проектов? Не «извините, в ближайший месяц мы заняты», а так, чтобы вникнуть в задачу, познакомиться, и понять, что «нет, ничем не можем помочь». Как часто вы по собственной инициативе прекращаете надоевшее и бесперспективное сотрудничество? Не доводя до критической конфликтной «точки невозврата», а спокойно, в виде профилактики.

Если с вами периодически это происходит — прекрасно. А если нет, то всё плохо: вы не принимаете важных решений, у вас нет независимой позиции, вы не распоряжаетесь собой. Вам может казаться, что в каждом отдельном случае вы действуете по собственной воле, но если вы фактически никогда никому не говорите «нет», то ваша воля — только иллюзия. Слишком уж подозрительно она всегда одинаковая.

Почему это плохо? Во-первых, жизнь-то ваша. Выбирать, в какую сторону развиваться, кем быть, что делать, что считать успехом, а что неудачей, кому помогать в делах (ведь именно это мы и делаем для клиентов), а от кого держаться подальше — только вам. Иначе кто-нибудь извне обязательно станет это навязывать. Без осознанного выбора есть вероятность, что вы впустую потратите время, много времени.

А во-вторых, когда вы понимаете, что в случае чего без проблем скажете «нет», когда вы знаете, как это делается — становится проще проявлять терпение, вести себя адекватно и выходить из конфликтных ситуаций. Вам больше незачем истерить, угрожать, суетиться, отчаиваться, жаловаться, лебезить, неуклюже манипулировать, проявлять снобизм и строчить признания в собственной ущербности на сайте clientsfromhell.ru. Вам удаётся говорить на равных с кем угодно.

Чтобы это сработало — мало сказать себе «ладно, в конце концов я же могу отказаться». Нет, нужен непосредственный собственный опыт. Именно он даёт спокойствие и уверенность.

Короче, выберите самого нелюбимого клиента и распрощайтесь с ним. Повторяйте процедуру периодически. Обещаю массу положительных побочных эффектов. И осторожнее — это затягивает!

2013   опыт   профессия

Границы компетенции

У каждого профессионала есть границы компетенции. Одни свято чтут нерушимость этих границ и яростно оберегают их. Другие стараются расширить их при каждой возможности. Первые в полной жопе.

Пример из жизни. Дизайнер просит веб-технолога переверстать блок: «фотка должна тянуться так, чтобы на любом экране полезная информация была видна максимально». В ответ куча вопросов и требований: «Максимально — это как? Дай в процентах. А выравнивать в какую сторону? А если вообще огромный монитор, что тогда? А нарисуй мне все состояния, я так не понимаю. Ты нарисовал, а так не получится. Да я-то всё могу. Ты дизайнер, вот ты покажи, а я сделаю, как ты хочешь».

Сказать, как я хочу? Я хочу, чтобы ты сам подумал обо всём, и молча потом сделал, а если сомневаешься — предложил бы варианты. Поэтому, раз ты такой точный и конкретный, пойду-ка я лучше к другому коллеге — более смелому и любознательному. Он мне ещё и подскажет, как лучше сделать. А тебя уволю к чертям за тупость и мудозвонство! (Увлёкся — забыл, что дизайнеры никого не увольняют :)

Профессиональная ценность человека прямо пропорциональна уровню задач, которые он может самостоятельно решать. Если человек только учится и некоторые вещи пока не может взять на себя — это нормально, все понимают, явление временное. Но если это такая позиция — не покидать границы своих умений, требовать на входе мельчайшие детали, лишь бы не принимать решений — то здесь тревожный знак.

Расширяйте!

2013   профессия

Единственный способ

Есть только один способ сделать сильный дизайн: стать сначала сильным дизайнером.

Хотите придумать крутой логотип? Пока вы не крутой дизайнер, у вас, увы, не получится. Это не значит, что надо бросить всё и ждать просветления. Начинайте работать, интенсивно и вдумчиво. Но не старайтесь сделать крутой логотип  — старайтесь стать крутым дизайнером. Без этого ничего не выйдет.

В чём разница?

Допустим, у нас есть заказ — сделать макет визитной карточки. Мы хотим сделать хорошую визитку, но мы ещё не хороший дизайнер. Мы смотрим, какими они бывают — миллион их посмотрим, да и начнём делать свою. Берём текст, предоставленный клиентом, ставим его в макет. Двигаем влево, меняем шрифт, двигаем вправо, перекрашиваем. Пытаемся повторить какие-то недавно увиденные милые сердцу дизайнерские приёмчики. А хорошая визитка не выходит.

Попробуем второй подход: будем думать не о визитке, а о том, зачем родились на этот свет. О своём пути, об отведенном на этот путь времени. О том, как хотели бы прожить это время и что хотели бы иметь в результате. Возможно, сможем даже сформулировать личную миссию. Сразу же возникнут другие критерии. И тогда мы:
— Спросим себя и клиента: а нужна ли визитка, и если да, то зачем? Мы ведь не хотим тратить жизнь на что-то, смысл чего нам не до конца очевиден.
— Выясним, как он собирается её использовать (и вдруг в ходе обсуждения получим заказ на мини-сайт, посмотрим на вещи шире, увяжем всё в одну историю).
— Поймем, что главное, а что второстепенное, что лишнее, а чего не хватает.
— И только разобравшись с этим всем, займемся эстетикой (я обычно до неё не добираюсь, но нормальные ребята — обязательно).

Мы не добились бы такого результата, если бы думали о визитке. Мы не смогли бы добиться такого результата, если бы просто думали о клиенте (начали бы делать всё, как он просит, а не как хорошо). Мы добились такого результата, потому что думали в первую очередь о себе — как сохранить цельность личности и стать таким человеком, каким мы хотим стать. Отсюда берется и уверенность, и понимание, и искренняя забота о клиенте. И мотивация вся отсюда же, и интерес к каждой конкретной задаче.

Ещё лучше об этом же когда-то сказал Евгений Александрович (хм, как и я) Ганнушкин:
«Сколько бы художник ни думал, как провести линию, как поставить строчку, он никуда не скроется: он отразится в своем шрифте весь, целиком, вся его натура и все отношение к жизни. И вот когда у нас спорят о том, что нужно сделать, чтобы получить хорошую цельную гарнитуру (а спорят об этом постоянно); я всегда думаю (не всегда говорю, но всегда думаю), что нет другого способа, кроме как: чтобы ее делал цельный и хороший человек, с правильным отношением к жизни, с ясной и четкой позицией — этической, а не только эстетической. Работа со шрифтом требует от художника вкуса... не в искусствоведческом, как бы сказать, смысле, а вкуса как „умения себя держать“ — произнести фразу, сделать жест, поздороваться и откланяться, извиниться и промолчать. Даже простой книжный титул не может быть решен без этого. Оформительство требует знания приличий. Требует учтивости.»

2013   профессия
Ctrl + ↓ Ранее